Conditions générales de vente

Les présentes conditions visent à définir les modalités selon lesquelles Presteance propose à ses clients des bijoux en acier inoxydable (désignés ci-après comme « le(s) produit(s) ») via son site internet www.presteance.fr (ci-après « le site »).

Presteance, micro-entreprise dont le siège social est situé à Limeil Brevannes, est joignable par email à l’adresse info@presteance.fr (ci-après « Presteance »).

L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) implique l'adhésion pleine et sans réserve du client à l'ensemble de ces conditions.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont régies par les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment ; les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de l'achat.

Objet

Les présentes CGV encadrent exclusivement les ventes réalisées par Presteance aux acheteurs qualifiés de consommateurs (désignés ci-après « le(s) client(s) ») sur le site. Elles spécifient les modalités de commande, de paiement, de livraison ainsi que la gestion des éventuels retours des produits.

Les CGV s'imposent au client qui déclare en avoir pris connaissance et les accepter, en cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » avant de finaliser sa commande en ligne.

Client

Pour pouvoir passer commande sur le site, le client doit être une personne physique, majeure et juridiquement capable. Lors de sa première commande, il est nécessaire qu’il crée un compte client. Pour chaque nouvelle commande, le client devra compléter un formulaire précisant certains champs obligatoires afin que celle-ci puisse être validée par Presteance.

Les informations fournies à Presteance lors de la création du compte et pour chaque commande doivent être exactes, complètes et à jour.

Presteance se réserve le droit de ne pas traiter une commande si elle ne respecte pas les critères mentionnés ci-dessus.

Produits

Les principales caractéristiques des produits sont décrites sur le site dans chaque fiche produit. Si le client a des questions supplémentaires, il peut contacter Presteance par email à l’adresse suivante : info@presteance.fr

Processus de commande

Pour effectuer une commande, les étapes suivantes doivent être suivies :

  • Le client navigue sur le site et ajoute les produits souhaités dans son panier en sélectionnant la quantité désirée.
  • Le client vérifie le contenu de son panier.
  • Pour supprimer un article, il suffit de cliquer sur l'icône correspondante (croix ou poubelle). Pour ajuster la quantité d’un article, il peut utiliser les icônes + ou -.
  • Le client peut ensuite choisir de finaliser sa commande ou de continuer ses achats.
  • Pour valider la commande, le client doit remplir un formulaire avec ses informations personnelles.
  • Le mode de livraison doit être sélectionné.
  • Le client choisit ensuite un mode de paiement.
  • Il est de la responsabilité du client de vérifier les détails de la commande, notamment le prix total, qui inclut le coût des produits, les frais de livraison, la TVA, ainsi que la quantité commandée.
  • Le client doit enfin prendre connaissance et accepter les Conditions Générales de Vente (CGV).

     

    Paiement

    Le client procède au paiement de sa commande.

    Les prix des produits affichés sur le site sont en euros, TVA incluse, mais ne comprennent pas les frais de douane ni autres taxes éventuelles. Ces frais doivent être réglés directement par le client auprès du transporteur, en fonction du pays de destination.

    Le client est responsable de la vérification de l’exactitude des informations fournies.

    Presteance se réserve le droit de refuser, annuler ou résilier des commandes pour des raisons légitimes et légales.

    Presteance peut également refuser toute commande d’un client ayant un litige non résolu concernant une commande antérieure ou une commande non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

    Dans de tels cas, Presteance informera le client par téléphone ou par email.

    Si, au moment de l’envoi de la commande, les produits ne sont plus disponibles ou en vente, Presteance vous en informera rapidement, et au plus tard dans les trente jours ouvrables suivant la commande, à l'adresse email info@presteance.fr. Si le paiement a déjà été effectué, Presteance remboursera le montant total des produits indisponibles. Le contrat est considéré comme conclu lorsque Presteance reçoit la commande et vérifie l’exactitude des informations fournies.

    Après la validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé au client, contenant un récapitulatif des détails de la commande (caractéristiques du produit, prix, modes de paiement, droit de rétractation, délais et coûts de livraison).

    Expédition et suivi des colis

    Une fois la commande préparée avec soin, Presteance confie le colis au transporteur choisi par le client lors de l’achat. À compter de cette prise en charge, la responsabilité de l’acheminement et de la livraison incombe entièrement au transporteur. Ce dernier assure le suivi et la communication relatifs à l’état et à l’évolution de la livraison jusqu’à la réception du colis par le client.

    Si le suivi indique que le colis a été "livré en boîte aux lettres" mais que le client affirme ne pas avoir reçu le colis dans sa boîte aux lettres, le client devra remplir une attestation sur l’honneur confirmant la non-réception du colis. Presteance renverra alors le colis dans son intégralité après réception de ce document daté et signé.