Politique de remboursement

Échanges et retours

Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours. Pour demander un échange, veuillez nous contacter par email à l'adresse : info@presteance.fr

Si vous recevez une commande endommagée, veuillez envoyer un email à info@presteance.fr avec une photo du produit endommagé et votre numéro de commande dans un délai de 5 jours ouvrés après la réception.

Aucune demande ne pourra être traitée au-delà de ce délai.

Dans tous les cas d'échange ou de dommage, votre commande sera remplacée et renvoyée sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi par email.

Si le suivi indique que le colis a été "livré en boîte aux lettres" mais que le client affirme ne pas avoir reçu le colis dans sa boîte aux lettres, le client devra remplir une attestation sur l’honneur confirmant la non-réception du colis. Presteance renverra alors le colis dans son intégralité.